Tham khảo

Điều khoản sử dụng bty 523 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại bty 523 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tham gia bàn chơi trực tiếp — bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được trình bày tại…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng kýCập nhật định kỳ
bty 523 Điều khoản sử dụng bty 523 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản — liên hệ thế này

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cần khiếu nại về một giao dịch bị từ chối, đội hỗ trợ tiếng Việt của bty 523 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ mã tài khoản và ví điện tử bạn đang dùng để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat trên điện thoại Mở bty 523 trên trình duyệt điện thoại, chọn biểu tượng chat góc dưới màn hình. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Hướng dẫn tự xử lý Phần câu hỏi thường gặp bên dưới giải đáp các tình huống phổ biến nhất — kiểm tra trước khi gửi ticket để tiết kiệm thời gian.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Bty 523 thu thập thông tin đăng ký và dữ liệu giao dịch để vận hành tài khoản và xác minh thanh toán. Kết nối được mã hóa qua SSL; thông tin thẻ và ví không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản xác nhận danh tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng lưu phiên tự động khi bạn chuyển thiết bị.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả đội hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Kèm mã tài khoản và xác minh danh tính để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc hoặc áp dụng điều khoản tài khoản tại bty 523.

Bty 523 có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật, điều đó được tính là đồng ý.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo, sau đó liên hệ live chat với mã tài khoản và ảnh xác nhận đó. Đội hỗ trợ đối chiếu và xử lý theo quy trình khiếu nại giao dịch.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm mã tài khoản để xác minh danh tính. Dữ liệu sẽ được xử lý theo lịch xóa định kỳ sau khi tài khoản đóng.

Có. Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động tài khoản bất kể thiết bị. Đăng nhập từ điện thoại mới sẽ kích hoạt bước xác minh OTP để bảo vệ tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Có thể. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo đình chỉ. Kèm mã tài khoản và mô tả tình huống để đội xét duyệt xem xét lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.